KLACHT
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me gerust weten via een berichtje. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
RETOURNEREN
Ben je niet tevreden over je bestelling? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht en de bestelling retourneren. Ik doe mijn best om je bestelling zorgvuldig in te pakken en te verzenden. Ben je toch niet tevreden of is er iets misgegaan? Dan kun je je bestelling retourneren.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retourneren gaat als volgt:
- Meld je retour aan via hallo@annelieskuijpers.nl
- Stuur het product, inclusief originele verpakking, voldoende gefrankeerd naar:
Annelies Kuijpers – natuurillustraties
Kerkstraat 13
9971 AX Ulrum
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Het verzenden van de retourzending is op eigen risico.
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via Stripe op de rekening waarmee de betaling is gedaan.
Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Wanneer het product beschadigd is of meer gebruikt is dan nodig om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering.
Wanneer het orderbedrag na retour onder de grens voor gratis verzending komt, worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening gebracht.
RUILEN
Wil je een artikel ruilen? Dat kan, de verzendkosten zijn voor eigen rekening.
- Stuur een mail naar hallo@annelieskuijpers.nl en geef aan welk artikel je wilt ruilen en waarvoor.
- Zorg dat je het artikel goed verpakt en voldoende frankeert. Als het beschadigd of onvoldoende gefrankeerd blijkt te zijn, kan ik het helaas niet in behandeling nemen.
- Als ik de verzendkosten van het opnieuw te opsturen artikel heb ontvangen stuur ik het product zo snel mogelijk naar je toe.
Bij het ruilen van producten is het risico geheel voor de koper.